よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせいただくご質問とそれに対するホイミからの回答の一覧です。
お問い合わせの前に、こちらを一度お読みいただきますようお願いいたします。
- ホイミからのメールが届かないのですが？
ホイミから発行されたメールがお客様のご登録アドレスに到着しない場合、以下の可能性が考えられます。
1.ホイミのサーバーサイドのエラー
万が一お客様のご注文等の過程においてシステムエラーが発生した場合、その時点でエラーを表示してスクリプトの実行は中止されます。 そのような表示が出なかった場合、メールは正しく送信されていると思われます。
もし、エラーメッセージが表示された場合は、大変お手数ですがお問い合わせからご連絡下さいますようお願いいたします。2.迷惑メールフォルダへ振り分けられている
その場合、一番可能性が高いと思われるのが、お客様のメールBOXにおいて、誤って迷惑メールとして取り扱われてしまうというパターンです。 Yahoo!などのウェブメール等で起こることが多いようです。
メールが届かないというお客様はまず第一にこちらをお探し下さい。 今しがた発行されたメールでも、迷惑メールフォルダの下のほうに入っている場合もあるようですので、ご確認いただくようお願いいたします。3.メールアドレスの間違い
ホイミでは新規登録時のメールアドレス確認・メールアドレスでのログイン等行っていますので確率は低いかと思いますが、 上記２点にも当てはまらない場合、お客様のご登録アドレスの再確認をお願いいたします。4.お客様のプロバイダ設定
Hoimiからメールが正しく送信されていても、お客様のご利用になられているプロバイダ等の設定により受信ができない可能性もございます。 上記までで当てはまるものが無い場合は、お手数ですが一度別のメールアドレスでお試しください。上記いずれかにも当てはまらない場合、お手数ですがホイミまでお問い合わせ下さい。 ホイミ担当者より、お客様ご指定のアドレスにメールを送信させていただきます。
- 実店舗では購入できないのですか？
大変申し訳ございませんが、Hoimiで取り扱っている商品は、当サイトHoimi内のみでしかご購入できません。
但し、外部デザイナー様デザインによる商品につきましては、実店舗にて同デザインのものを取り扱っている可能性もありますので、各デザイナー様のオフィシャルサイトよりお問い合わせ下さい。
- プリントの種類はどういったものですか？
Hoimiの商品のプリントにはインクジェットプリントを使用しております。
また、一部Hoimi関連ブランドの商品には、抜染プリントおよびその他の加工が使用される場合がございます。 プリントについての詳細は、「プリントとボディーについて」をご参照ください。
- ボディーの種類はどういったものですか？
Hoimiの商品で使用されているボディー各種の詳細につきましては、「プリントとボディーについて」をご参照ください。
- 購入前にTシャツの現物を見たいのですが？
Hoimiの全ての商品は、完全受注生産という特性上ストックがございません。
誠に申し訳ございませんが、商品の現物を購入前にご覧になることはできません。
購入の際には、商品画像を十分にご確認のうえ、お買い求めいただきますようお願いいたします。
- 商品の返品・交換は可能ですか？
完全受注生産によるオリジナル商品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
発送した商品に明らかな不良（プリント不良・ボディー不良）が認められる場合、もしくは御注文商品と異なる場合につきましてのみ返品・交換を受け付けさせて頂きます。
またその際、必ず商品到着後8日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。 また、以下の場合、8日以内でも返品・交換をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。- ・一度ご使用になられた商品
- ・お客様の方でお直しまたはクリーニングされた商品
- ・タグやシール等付属物の紛失した商品
受取拒否とみなされ弊社からの連絡にもご回答いただけない場合、弊サイトの使用禁止措置および法的措置による商品代金請求措置を取らせていただくことがございますのでご了承ください。
またご注文自体にお心当たりがない場合、ホイミまで必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
- サイズが合わなかった場合交換は可能ですか？
この場合、上記「お客様都合での返品・交換」に当たりますため、お受け致しかねます。
また、カラーの指定間違い等も同様です。
サイズやカラーは購入前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
- お支払方法はどういったものがありますか？
Hoimiにてお選びいただけるお支払方法は、銀行振込および代金引換（現金・クレジットカード・デビットカード）となります。
クレジットカードによるお支払は現在準備中ですのでご了承ください。
- デザイナー登録の申請方法を教えてください
Hoimiに、デザイナーとして参加をご希望される方は、まず会員登録いただいたのち、デザイナー登録申請用フォームよりお申し込みください。 登録に際して、ご費用は一切かかりません。
また登録の際、ご自身の作品画像または作品が掲載されているサイトのURLが必要となります。
Hoimiスタッフが作品を拝見させていただきました後、デザイナーとしてご参加いただきたい方には、登録完了のメールを送らせていただきます。
また、デザイナーとしてご参加を希望される方は、「Hoimiについて」ページ下部にあるデザイナー募集要項（PDF)を必ずご一読くださいますようお願いいたします。
